Já há muitos anos que não ia a um sapateiro. Fui a semana passada, para arranjar umas botas. Foi hoje o dia de as ir buscar e para além de ter feito um trabalho extraordinário ainda presenteou o j com uma mochila e a criança que ia connosco com um chapéu e uma bola do sporting. É com gestos destes que se cativa a clientela..a mim já me fidelizou.
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